Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 28/09/2021
Cette politique d’expédition s’applique aux achats effectués sur https://www.ledmeplay.com, exploité par Relike (TVA BE0844057970), immatriculée en Belgique.
1. Destinations d’expédition
Nous expédions actuellement vers :
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Belgium
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Tous les membres de l'UE
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Royaume-Uni
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Suisse et Norvège
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États-Unis & Canada (produits sélectionnés uniquement)
Si votre pays ne figure pas dans la liste, merci de nous contacter pour confirmer la disponibilité.
2. Délai de traitement
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Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
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Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
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Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et les jours fériés.
3. Délai de livraison (estimés)
| Région | Délais estimés |
|---|---|
| Belgique | 7–14 jours ouvrés |
| Pays de l'UE | 7–14 jours ouvrés |
| Royaume-Uni & Suisse | 7–14 jours ouvrés |
| États-Unis & Canada | 7–14 jours ouvrés |
Veuillez noter : les délais peuvent varier en raison des formalités douanières, des périodes de fêtes ou de contraintes logistiques locales.
4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre destination et du poids/volume total de votre commande.
Nous proposons parfois des promotions de livraison gratuite – consultez notre page d’accueil ou nos bannières pour les offres en cours.
5. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via notre page « Où est ma commande ? ».
6. Douanes, droits & taxes
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Les commandes au sein de l’UE ne sont pas soumises à des frais douaniers supplémentaires.
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Pour les pays hors UE (ex. : Royaume-Uni, États-Unis), des droits de douane ou des taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge de l’acheteur.
7. Problèmes de livraison
Si votre commande est retardée, perdue ou indiquée comme livrée sans que vous l’ayez reçue, merci de nous contacter à support@ledmeplay.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous assisterons rapidement.
8. Adresse incorrecte / Retour à l’expéditeur
Merci de vérifier l’exactitude de vos informations d’expédition.
Si un colis nous est retourné pour adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires pourront être facturés pour un nouvel envoi.
9. Contact
Pour toute question concernant l’expédition, n’hésitez pas à nous écrire :
📧 support@ledmeplay.com