Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 26/04/2021

Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via https://www.ledmeplay.com, beheerd door Relike, BTW BE0844057970, geregistreerd in België.

1. Recht op Herroeping (EU Consumenten)

Als EU-consument heb je het wettelijke recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van redenen, van je aankoop af te zien.

Om dit recht uit te oefenen, moet je ons duidelijk per e-mail op de hoogte stellen op [Voeg e-mailadres in] binnen de periode van 14 dagen. Je kunt het EU-standaardformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

2. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:

• Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele staat en in de originele verpakking.

• Retouren moeten binnen 14 kalenderdagen na levering worden gestart.

• Retouren moeten binnen 14 dagen na het melden van je herroeping worden teruggestuurd.

⚠️ Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

• Artikelen die beschadigd zijn door misbruik of door meer te hanteren dan nodig is om het product te onderzoeken.

• Downloadbare digitale producten (indien van toepassing).

3. Retourzending

• Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het artikel defect of incorrect is.

• We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken en bewijs van retour te bewaren.

• Retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres:
  92 Square Eugène Plasky, 1030 Schaerbeek

4. Terugbetalingen

• Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je terugbetaling verwerken binnen 14 kalenderdagen.

• De terugbetaling wordt uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.

• Verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald, tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant.

5. Omruilingen

We bieden geen directe omruilingen aan. Als je je artikel wilt omruilen, stuur dan het product terug voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

6. Contact

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, kun je ons bereiken op:
📧 support@ledmeplay.com