Política de Devolución y Reembolso

Última actualización: 26/04/2021

Esta Política de Devolución aplica a todas las compras realizadas a través de https://www.ledmeplay.com, operado por Relike, VAT BE0844057970, registrado en Bélgica.

1. Derecho de Desistimiento (Consumidores de la UE)

Como consumidor de la UE, tienes el derecho legal de desistir de tu compra dentro de 14 días calendario después de recibir tu pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, debes notificarnos claramente por correo electrónico a [Insertar dirección de correo electrónico] dentro del período de 14 días. Puedes utilizar el formulario de desistimiento estándar de la UE, pero no es obligatorio.

2. Condiciones de Devolución

Para calificar para un reembolso:

• El artículo debe estar sin usar, en su condición original y en el empaque original.

• Las devoluciones deben iniciarse dentro de 14 días calendario después de la entrega.

• Las devoluciones deben enviarse dentro de 14 días después de notificarnos tu desistimiento.

⚠️ Productos que no pueden ser devueltos:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos dañados debido a un mal uso o manipulación más allá de lo necesario para examinar el producto.

• Productos digitales descargables (si aplica).

3. Envío de Devolución

• Los clientes son responsables del costo del envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso o incorrecto.

• Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y guardar prueba de la devolución.

• Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
  92 Square Eugène Plasky, 1030 Schaerbeek

4. Reembolsos

• Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de 14 días calendario.

• El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago que usaste para la transacción original.

• Los gastos de envío (si los hay) no son reembolsables a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte.

5. Cambios

No ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar tu artículo, por favor devuelve el producto para un reembolso y realiza un nuevo pedido.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, puedes contactarnos en:
📧 support@ledmeplay.com