Política de envío
Última actualización: 28/09/2021
Esta Política de Envíos se aplica a las compras realizadas en https://www.ledmeplay.com, operado por Relike, número de IVA BE0844057970, registrado en Bélgica.
1. Destinos de Envío
Actualmente enviamos a:
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Bélgica
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Todos los estados miembros de la UE
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Reino Unido
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Suiza y Noruega
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Estados Unidos y Canadá (solo productos seleccionados)
Si tu país no está en la lista, por favor contáctanos para confirmar disponibilidad.
2. Tiempo de Procesamiento
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Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
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Recibirás una confirmación por correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.
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Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana o días festivos.
3. Tiempos de Envío (Estimados)
| Región | Entrega Estimada |
|---|---|
| Bélgica | 7–14 días hábiles |
| Países de la UE | 7–14 días hábiles |
| Reino Unido y Suiza | 7–14 días hábiles |
| EE. UU. y Canadá | 7–14 días hábiles |
Tenga en cuenta: los tiempos de entrega pueden variar debido a retrasos aduaneros, festivos o logística local.
4. Tarifas de Envío
Las tarifas de envío se calculan en el momento de la compra basadas en tu ubicación y el peso/tamaño total de tu pedido.
Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito — consulta nuestra página de inicio o los banners para ofertas actuales.
5. Seguimiento de Tu Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
También puedes rastrear tu pedido en cualquier momento a través de nuestra página "¿Dónde Está Mi Pedido?".
6. Aduanas, Impuestos y Tasas
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Los pedidos dentro de la UE no están sujetos a cargos aduaneros adicionales.
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Para países fuera de la UE (por ejemplo, Reino Unido, EE. UU.), pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos de importación. Estos cargos son responsabilidad del comprador.
7. Problemas de Entrega
Si tu pedido se retrasa, se pierde o se marca como entregado pero no recibido, por favor contáctanos en support@ledmeplay.com. Abriremos una investigación con el transportista y te asistiremos de inmediato.
8. Dirección Incorrecta / Devolución al Remitente
Por favor asegúrate de que tu información de envío sea precisa.
Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, pueden aplicarse cargos adicionales de envío para reenviarlo.
9. Contáctanos
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, no dudes en contactarnos:
📧 support@ledmeplay.com